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如何經營才能吸引新客戶,留住老客戶

日期:2018-12-09 01:37:37 瀏覽量:1431

    隨著中國二胎政策的開放,越來越多的家庭選擇生育二胎,那麽孩子的成長健康也是家長格外重視的問題。現在的生活水平越來越高,每個家長都希望給孩子一個快樂的童年,所以現在無論是在一線城市,還是三四線鄉鎮都有各式各樣的兒童遊樂設備。但室內兒童樂園如何保持對顧客持久的吸引力,是一個需要經營者長期思考的問題!  


一、服務水平

兒童樂園加盟店應該把重點放在服務上,放在如何幫小朋友選安全可靠,有新意的設備上,放在如何招募一些知道怎樣幫助孩子並能帶給孩子們更多樂趣的園內管理員上,放在怎樣才能讓孩子進入園內有一種輕鬆的氛圍上。隻有把這些問題解決好之後,兒童樂園加盟店才會培養出一批忠誠的小朋友,生意興旺。



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二、設備質量與安全

把好產品質量關。產品是市場營銷中最重要的因素,沒有產品就沒有市場,隻有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。兒童樂園加盟店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品,注意先進先出,並保持園內整潔,以高質量贏得消費者的信賴。促銷是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。


三、自身特色

突出特色。在選擇兒童遊樂設備上盡量選擇那些顏色鮮豔,能夠一眼吸引孩子目光的設備上。避免兩個誤區:

①孩子一直在“傻玩”,遊樂場缺乏競爭化

目前國內的室內兒童樂園基本是“傻玩”的兒童樂園,其中的文化性和社會性體現的非常少,而“迪斯尼樂園”以及“卡薩尼亞”這樣的全球行業領先企業,之所以領先,都是因為將文化性和社會性引入遊樂中。但是將文化、社會與遊樂結合是個非常廣深的課題,但是我們欣喜的看到,中國本土的兒童遊樂公司,在這方麵進行了大膽而有益的嚐試。


②一味盲目地追求大,以“大”為競爭利器,而缺乏有力的布局規劃。現在的室內兒童樂園越開越大,很重要的原因是室內兒童樂園的經營者們除了擴大麵積,好像也沒有其他的方式讓自己從其他兒童樂園的競爭中凸顯出來。但是麵積擴大後,由於沒有合理的布局規劃,產生過多的浪費死角,導致坪效降低。所以近乎一個賭局,選擇大經營麵積後,如果“大”形象對客流的拉動力大於坪效降低帶來的績效損失,就是賺了,不然就是賠了。

  因此擴大經營麵積是個選擇,但是一定在專業設計公司幫助下,進行合理的坪效布局,充分發揮空間、立麵,提高坪效。這樣的擴大,才是有力量的擴大,不然就是虛腫了。



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四、營造良好的遊玩氛圍

孩子到兒童樂園遊玩,必然是希望尋找歡樂,因此兒童樂園行業營造一個良好的遊玩氛圍尤其重要。如果兒童樂園設有音效和燈光,一定要打開,如此才能更容易吸引孩子的注意和興趣;孩子較少時也應開放設備,到了營業時間就啟動遊樂設備,一方麵可以檢察設備的運轉情況,另外也可以讓孩子知道設備可供體驗。當乘坐的孩子較少時,可以適當地等待,但不一定非要等到設備滿員再開,因為這樣會磨滅孩子的興致。

五、做好設備的清潔管理

保持設備幹淨整潔、運轉正常也是重點之一。無論是新舊設備,都需保持設備的清潔衛生,不能有汙垢、雜物等。如果設備是玩水類,就要保持良好的水質、定時換水,因為水質變差不僅會破壞遊客心情,還會在一定程度上損壞設備。所以,在良好的環境下可以1-2個月換一次水,但在樹葉多、灰塵多的地方換水頻率就要相應提高。


六、注重互聯網+的營銷

互聯網時代最熱的是圈子經濟和粉絲經濟,利用移動互聯網給兒童樂園項目引流是最簡單、最節約成本的方法。利用微信公眾平台,把兒童遊樂設備的視頻、照片等相關信息放在公眾平台上以進行推廣。同時,在公眾號上也需常推一些潛在客戶可能關注的內容。內容建議:母嬰相關知識(生理、健康等);教育相關知識(教育美文、新聞類等);家庭相關知識(家庭關係、投資理財等);如此一來,微信公眾平台的內容會更加豐富,加深客戶的印象,當客戶被黏住後,就可以不定期地推送兒童樂園遊樂項目的營銷活動。



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